Kalite Mühendisliği & Yöneticiliği Eğitimi

Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitimi Programı – Müfredat ve Detaylar

Müfredat:

1. Kalite Yönetim Sistemlerinin Temelleri
   • Kalite kavramı ve önemi
   • ISO 9001:2015 standardı ve diğer kalite standartları
   • Kalite süreçlerinin işleyişi ve dokümantasyon
2. Süreç Yönetimi ve Sürekli İyileştirme Teknikleri
   • Süreç analizi ve tasarımı
   • Sürekli iyileştirme yöntemleri (Kaizen, 5S, PDCA döngüsü)
   • Lean ve Six Sigma teknikleri
3. Kalite Kontrol ve Denetim Uygulamaları
   • Ürün ve hizmet kalitesinin ölçülmesi
   • İç denetim teknikleri ve raporlama
   • Uygunsuzluk ve düzeltici/önleyici faaliyetlerin yönetimi
4. Risk Yönetimi ve Stratejik Planlama
   • Kurumsal risk yönetimi (ERM)
   • Kalite yönetiminde stratejik planlama
   • Risk değerlendirme araçları ve uygulamaları
5. Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim Yönetimi
   • Müşteri memnuniyet ölçüm yöntemleri
   • lişkileri yönetimi (CRM)
   • Şikayet yönetimi ve müşteri geri bildirimlerinin işlenmesi
6. Kalite Projelerinin Planlanması ve Yönetimi
   • Proje yönetimi temelleri (PMBOK)
   • Kalite projelerinin uygulanması ve izlenmesi
   • Performans değerlendirme ve KPI yönetimi
7. Liderlik ve Ekip Yönetimi Becerileri
   • Ekip çalışması ve liderlik teknikleri
   • Çatışma yönetimi ve motivasyon
   • Kalite kültürünün oluşturulması ve yaygınlaştırılması
8. Uluslararası Kalite Standartları ve Sertifikasyon Süreçleri
   • ISO 14001, ISO 45001 ve diğer standartlar
   • Sertifikasyon süreci ve belgelendirme
   • Küresel kalite trendleri ve yenilikler

Eğitimin Tanımı:

Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitimi, katılımcılara kalite yönetim sistemlerini uygulama ve denetleme becerisi kazandıran kapsamlı bir programdır. ISO standartları, sürekli iyileştirme teknikleri, risk yönetimi ve müşteri memnuniyeti gibi konularda uzmanlaşma sağlayarak katılımcılara sektörlerinde lider olma fırsatı sunar.

Eğitimin Süresi ve İşleyişi:

• Toplam Süre: 12 hafta (haftada 2 gün, her biri 4 saat)
• Eğitim Formatı: Hibrit (Online + Yüz yüze)
• Değerlendirme: Sınavlar, proje çalışmaları, vaka analizleri
• Eğitim Materyalleri: Dijital içerikler, proje dokümanları, denetim formları

Eğitim Sonrasında Kazanımlar:

• ISO 9001 ve diğer uluslararası standartlara uygun kalite yönetim sistemi kurma ve denetleme becerisi
• Sürekli iyileştirme, süreç yönetimi ve kalite kontrol teknikleri kullanma yetkinliği
• Müşteri memnuniyeti yönetimi ve CRM becerisi
• Risk değerlendirme, stratejik planlama ve KPI yönetimi
• Ekip yönetimi ve liderlik becerilerini geliştirme

Eğitim Sonrası İstihdam Alanları:

• Kalite mühendisi
• Kalite yöneticisi
• İç denetim uzmanı
• Süreç geliştirme sorumlusu
• ISO danışmanı

Eğitimi Kimler Alabilir?

• Kalite yönetim sistemleri konusunda uzmanlaşmak isteyen profesyoneller
• Kariyerini kalite mühendisliği veya yöneticiliği alanında geliştirmek isteyenler
• Ürün ve hizmet kalitesini artırmak isteyen işletme sahipleri
• Proje yöneticileri ve süreç geliştirme sorumluları
• Kalite standartları konusunda bilgi edinmek isteyen öğrenciler ve yeni mezunlar

Neden UMENS?

UMENS, uluslararası standartlarda eğitim programları sunar ve katılımcılarına teorik bilgi ile pratik deneyimi bir arada kazandırır. Kalite Mühendisliği ve Yöneticiliği Eğitimi, sektör tecrübesine sahip eğitmenler tarafından verilir ve uluslararası sertifikasyon fırsatları sunar.