Eğitim programlarımızı sizlerin taleplerine ve ihtiyaçlarına göre özelleştiriyoruz. Ulusal ve uluslararası standartlara uygun yetkinlik belgeleri sunarak kariyerinizde fark yaratmanıza destek oluyoruz.

Phone-alt Whatsapp Fe-instagram Youtube

Ön Kayıt Formu

Yaşam Koçluğu Eğitimi; bireylerin kişisel ve profesyonel hedeflerini belirlemelerine, mevcut durumlarını değerlendirmelerine, farkındalık geliştirmelerine, seçenekler oluşturmalarına, eylem planı hazırlamalarına ve ilerleme süreçlerini takip etmelerine destek verebilecek koçluk bilgi ve becerilerini kazandırmak amacıyla hazırlanmıştır.

Program; koçluk mesleğinin temel kavramları, etik ilkeler, koçluk ilişkisi, etkin dinleme, güçlü soru sorma, geri bildirim, değerler ve güçlü yönler, vizyon çalışması, hedef belirleme, eylem planı, motivasyon, ilerleme takibi, koçluk görüşmesinin yapılandırılması, kayıt ve gizlilik, iş organizasyonu ve mesleki gelişim alanlarını bütüncül olarak kapsar.

Koçluk; psikoterapi, psikolojik danışmanlık, psikiyatrik değerlendirme, tıbbi tedavi veya hukuki danışmanlık değildir. Katılımcı, kendi mesleki sınırlarını aşan durumları ayırt etme ve gerekli hâllerde uygun uzmana yönlendirme yeterliliği kazanır.

Eğitimi başarıyla tamamlayan katılımcılara Uluslararası Meslek Enstitüsü Eğitim Sertifikası, eğitim transkripti ve öğrenci kimlik kartı düzenlenebilir. Sertifika Türkçe ve İngilizce olarak uluslararası kullanıma yönelik hazırlanabilir. Belgenin farklı ülkelerde veya kurumlarda kabulü ilgili kurumların kendi kabul şartlarına bağlıdır.

Talep edilmesi ve ilgili protokol şartlarının sağlanması hâlinde anlaşmalı üniversiteler üzerinden ayrıca üniversite onaylı ve e-Devlet üzerinden sorgulanabilir eğitim sertifikası seçeneği sunulabilir.

Program, aktif 15UY0215-6/01 Koç (Seviye 6) yeterliliğinde yer alan mesleki bilgi ve performans alanları dikkate alınarak hazırlanmıştır. MYK yeterliliğinde A1 ve A2 olmak üzere iki zorunlu birim bulunmakta; koçluk sürecinin yapılandırılması ve yürütülmesi teorik ve performansa dayalı sınavlarla değerlendirilmektedir.

Bu eğitim sertifikası tek başına MYK Mesleki Yeterlilik Belgesi değildir. İlgili şartları karşılayarak MYK tarafından yetkilendirilmiş bir belgelendirme kuruluşunun teorik ve performans sınavlarında başarılı olan adaylar ayrıca MYK Koç (Seviye 6) Mesleki Yeterlilik Belgesi almaya hak kazanabilir. MYK yeterliliğine başvuru için koçluk bilgi ve becerilerini uygulamalarla birlikte içeren en az 60 saatlik eğitim şartı bulunmaktadır; bu program 120 saatlik kapsamıyla söz konusu eğitim içeriğini aşacak şekilde yapılandırılmıştır.

2. EĞİTİMİN ADI VE ALANI

Eğitimin Adı: Yaşam Koçluğu Eğitimi
Alanı: Koçluk / Kişisel ve Profesyonel Gelişim
Eğitim Kurumu: Uluslararası Meslek Enstitüsü

3. EĞİTİMİN GENEL AMACI

Katılımcının profesyonel koçluk ilişkisinin sınırlarını açıklaması; müşterinin ihtiyaçlarını ve çalışma konusunu belirlemesi; etkili iletişim kurması; etkin dinleme ve güçlü soru tekniklerini kullanması; müşterinin değerlerini, kaynaklarını ve hedeflerini netleştirmesine destek olması; eylem planı oluşturmasını sağlaması; ilerlemeyi takip etmesi ve koçluk sürecini etik, gizlilik ve kalite gerekliliklerine uygun biçimde yürütmesidir.

4. MESLEK / ÇALIŞMA ALANI TANIMI

Yaşam koçluğu; müşterinin yaşamında veya profesyonel alanında ulaşmak istediği sonuçları netleştirmesine, mevcut durumunu değerlendirmesine, kendi seçeneklerini oluşturmasına, hedef ve eylem planı geliştirmesine ve bu plana yönelik ilerlemesini takip etmesine destek veren yapılandırılmış bir gelişim hizmetidir.

Koç, müşterinin adına karar veren veya ona ne yapması gerektiğini söyleyen kişi değildir. Koç; düşünmeyi, farkındalığı, seçenek oluşturmayı, hedef belirlemeyi ve sorumluluk almayı destekleyen profesyonel süreci yönetir.

5. HEDEF KİTLE VE KİMLER KATILMALI

• Yaşam koçluğu alanında çalışmak isteyenler
• Koçluk mesleğine hazırlananlar
• Kişisel gelişim ve insan ilişkileri alanında çalışanlar
• İnsan kaynakları profesyonelleri
• Eğitim ve gelişim alanında çalışanlar
• Yönetici ve ekip liderleri
• Danışmanlık alanında koçluk becerilerini geliştirmek isteyenler
• MYK Koç (Seviye 6) yeterlilik sürecine hazırlanmak isteyenler

6. GİRİŞ KOŞULLARI / ÖN KOŞULLAR

Programa katılım için belirli bir mesleki diploma şartı öngörülmemiştir.

Katılımcının;

• Türkçeyi etkin kullanabilmesi,
• İnsanlarla profesyonel iletişim kurabilmesi,
• Kişisel gelişim ve öğrenmeye açık olması,
• Mesleki gizlilik ve etik sorumluluk bilincine sahip olması

beklenir.

MYK belgelendirme sürecinde yürürlükte olan başvuru şartları ayrıca uygulanır.

7. İSTİHDAM VE KULLANIM ALANLARI

Kazanılan yeterlilikler;

• Bireysel yaşam koçluğu,
• Kişisel gelişim hizmetleri,
• Kurumsal gelişim faaliyetleri,
• İnsan kaynakları ve çalışan gelişimi,
• Kariyer ve hedef geliştirme çalışmaları,
• Eğitim ve danışmanlık kuruluşları,
• Koçluk hizmeti sunan işletmeler,
• Serbest mesleki koçluk hizmetleri

alanlarında kullanılabilir.

Faaliyetin kapsamı katılımcının sahip olduğu diğer mesleki unvan ve yasal yetkilerden bağımsız olarak koçluk mesleğinin sınırları içinde tutulmalıdır.

8. EĞİTİM SONUNDA KAZANILACAK YETERLİLİKLER

Eğitimi tamamlayan katılımcı;

• Koçluk kavramını ve mesleki kapsamını açıklar.
• Koçluk, mentorluk, danışmanlık, eğitim ve terapi arasındaki farkları ayırt eder.
• Etik ilkeleri ve mesleki sınırları uygular.
• Gizlilik kurallarına uygun hareket eder.
• Müşterinin koçluk hizmetine uygunluğunu değerlendirir.
• Ön görüşme gerçekleştirir.
• Müşterinin beklenti ve ihtiyaçlarını belirler.
• Müşteri profili oluşturur.
• Koçluk gündemini netleştirir.
• Koçluk anlaşmasının temel unsurlarını açıklar.
• Güvene dayalı profesyonel koçluk ilişkisi kurar.
• Etkin dinleme tekniklerini kullanır.
• Sözel ve sözsüz iletişim göstergelerini ayırt eder.
• Müşterinin ifadelerini yansıtır ve özetler.
• Güçlü ve düşündürücü sorular oluşturur.
• Yargılayıcı ve yönlendirici soruları ayırt eder.
• Uygun geri bildirim verir.
• Müşterinin değerlerini ve önceliklerini belirlemesine destek olur.
• Güçlü yön ve kaynaklarını fark etmesine destek olur.
• Yaşam çemberi çalışmasını uygular.
• Vizyon oluşturma tekniklerini kullanır.
• Müşterinin gelişim alanlarını belirlemesine destek olur.
• Ölçülebilir ve gerçekçi hedeflerin oluşturulmasına destek olur.
• Hedefleri önceliklendirir.
• Müşterinin alternatif seçenekler geliştirmesine destek olur.
• Eylem planı oluşturulmasını sağlar.
• Eylemleri zamanlama ve aşamalandırma yönünden değerlendirir.
• Motivasyon kaynaklarını ve engelleri belirler.
• Müşterinin kendi sorumluluğunu üstlenmesini destekler.
• İlerlemeyi takip eder.
• Görüşme sırasında ortaya çıkan değişikliklere göre süreci yeniden yapılandırır.
• Koçluk görüşmesini profesyonel biçimde başlatır, sürdürür ve sonlandırır.
• Koçluk sürecinin sonuçlarını müşteriyle birlikte değerlendirir.
• Görüşme ve müşteri kayıtlarını gizlilik kurallarına uygun yönetir.
• Hizmet teklifi ve koçluk sözleşmesinin temel unsurlarını hazırlar.
• İş programı ve görüşme takvimi oluşturur.
• Kendi mesleki performansını değerlendirir.
• Yetkinlik alanının dışındaki durumları uygun uzmana yönlendirir.

Bu becerilerin önemli bölümü aktif ulusal yeterlilikte doğrudan performans olarak ölçülmektedir; özellikle etkin dinleme, beden dili ve sözlü ifadelerin değerlendirilmesi, geri bildirim, yaşam çemberi ve vizyon gibi koçluk teknikleri sınav kapsamındadır. MyK Portal

9. EĞİTİM SÜRESİ

Toplam Eğitim Süresi: 120 Saat

Program, temel mesleki bilgiden başlayarak koçluk iletişimi, müşteriyi tanıma, hedef ve eylem planı oluşturma, koçluk sürecini yönetme ve bağımsız mesleki performansa doğru ilerleyecek şekilde yapılandırılmıştır.

10. EĞİTİM ORTAMI, ARAÇ-GEREÇ, DONANIM VE YAZILIMLAR

Program kapsamında kullanılabilecek temel araçlar:

• Bilgisayar
• Ofis yazılımları
• Müşteri bilgi formu
• Ön görüşme formu
• Koçluk görüşmesi kayıt formu
• Koçluk anlaşması örneği
• Yaşam çemberi
• Değerler ve öncelikler çalışma araçları
• Hedef ve eylem planı formları
• Görüşme değerlendirme formları
• İlerleme takip çizelgeleri
• Mesleki performans kontrol listeleri

11. ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ

Program içeriğinde konu anlatımı, örnek vaka değerlendirmesi, koçluk görüşmesi çözümlemesi, soru oluşturma, hedef ve eylem planı geliştirme, örnek müşteri senaryoları ve mesleki performans değerlendirmeleri kullanılabilir.

12. ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME

Başarı değerlendirmesinde;

• Mesleki bilgi,
• Etik ve mesleki sınırlar,
• Etkin dinleme,
• Güçlü soru oluşturma,
• Geri bildirim verme,
• Müşteri ihtiyacı ve koçluk gündemi belirleme,
• Koçluk anlaşması,
• Hedef oluşturma,
• Eylem planı geliştirme,
• İlerleme takibi,
• Bütüncül koçluk görüşmesi,
• Mesleki kayıt ve gizlilik

yeterlilikleri esas alınır.

MYK Koç (Seviye 6) yeterlilik yapısında A1 için teorik sınav; A2 için çoktan seçmeli teorik, açık uçlu teorik, müşteri görüşmesi performansı ve geri bildirim uygulaması performansı bulunmaktadır. MyK Portal

13. MODÜL VE DERS TABLOSU

14. MODÜLLER VE AYRINTILI DERS İÇERİKLERİ

MODÜL 1 – KOÇLUK MESLEĞİNE GİRİŞ, ETİK VE MESLEKİ SINIRLAR

Süre: 10 Saat

Modül Amacı: Koçluk mesleğinin kapsamını, temel ilkelerini ve yetkinlik sınırlarını kavratmak.

Ders 1: Koçluk Kavramı ve Meslek Tanımı – 3 Saat

Koçluk kavramı, yaşam koçluğu yaklaşımı, koçun rolü, müşterinin sorumluluğu, farkındalık ve gelişim odaklı çalışma anlayışı.

Ders 2: Koçluk ve Benzer Mesleklerin Ayrımı – 3 Saat

Koçluk, danışmanlık, mentorluk, eğitim, psikolojik danışmanlık, psikoterapi ve tıbbi hizmetlerin amaç ve sınırlarının karşılaştırılması.

Ders 3: Etik, Gizlilik ve Mesleki Sınırlar – 4 Saat

Gizlilik, tarafsızlık, çıkar çatışması, yetkinlik sınırı, profesyonel ilişki, müşteri bilgileri ve gerektiğinde başka uzmanlara yönlendirme.

Modül Yeterliliği: Katılımcı koçluğun mesleki kapsamını açıklar ve etik/yetkinlik sınırlarını uygular.

MODÜL 2 – KOÇLUK İLETİŞİMİ VE ETKİN DİNLEME

Süre: 14 Saat

Modül Amacı: Profesyonel koçluk ilişkisinde etkili iletişim ve etkin dinleme becerisi kazandırmak.

Ders 1: Koçluk İlişkisi – 3 Saat

Güven oluşturma, profesyonel yakınlık, müşteriye saygı, yargısız yaklaşım ve müşterinin kendi çözümünü üretmesini destekleme.

Ders 2: Etkin Dinleme – 5 Saat

Sözlü ve sözsüz mesajları dinleme, ana mesajı ayırt etme, alt mesajları fark etme, anahtar kelimeleri yakalama, sessizliğin kullanımı.

Ders 3: Yansıtma ve Özetleme – 3 Saat

Duygu ve içeriğin yansıtılması, müşterinin ifadesinin berraklaştırılması, görüşmenin önemli noktalarının özetlenmesi.

Ders 4: Beden Dili ve Ses Kullanımı – 3 Saat

Beden dili, mimik, ses tonu, konuşma hızı, sözlü-sözsüz ifadelerde uyum ve çelişkilerin belirlenmesi.

Modül Yeterliliği: Katılımcı müşteriyi etkin dinler, sözlü ve sözsüz mesajları değerlendirir ve uygun yansıtma yapar.

MODÜL 3 – ÖZ FARKINDALIK, DEĞERLER, GÜÇLÜ YÖNLER VE VİZYON

Süre: 12 Saat

Modül Amacı: Müşterinin kendini, yaşam alanlarını, değerlerini ve kaynaklarını fark etmesini destekleyebilecek koçluk araçlarını kazandırmak.

Ders 1: Öz Farkındalık – 3 Saat

Farkındalık kavramı, mevcut durumun değerlendirilmesi, müşteri algısı ve gerçeklik arasındaki farkların incelenmesi.

Ders 2: Değerler ve Öncelikler – 3 Saat

Kişisel değerler, yaşam öncelikleri, değer-hedef uyumu ve karar süreçlerinde değerlerin etkisi.

Ders 3: Güçlü Yönler ve Kaynaklar – 3 Saat

Beceriler, geçmiş başarılar, kişisel kaynaklar ve güçlü yönlerin fark edilmesini destekleyen sorular.

Ders 4: Yaşam Çemberi ve Vizyon – 3 Saat

Yaşam alanlarının değerlendirilmesi, yaşam çemberi, istenen gelecek durumunun tanımlanması ve vizyon çalışması.

Modül Yeterliliği: Katılımcı müşterinin değerlerini, güçlü yönlerini, yaşam alanlarını ve vizyonunu netleştirmesine destek olur.

MODÜL 4 – GÜÇLÜ SORULAR, YANSITMA VE GERİ BİLDİRİM

Süre: 14 Saat

Modül Amacı: Müşterinin düşünmesini ve kendi seçeneklerini geliştirmesini sağlayan profesyonel görüşme tekniklerini kazandırmak.

Ders 1: Koçlukta Soru Teknikleri – 4 Saat

Açık uçlu, keşfedici, netleştirici ve geleceğe dönük sorular; kapalı, yönlendirici ve yargılayıcı soruların ayrımı.

Ders 2: Güçlü Sorular – 4 Saat

Farkındalık yaratan, varsayımları sorgulatan, seçenek oluşturan ve müşteriyi eyleme yaklaştıran soruların hazırlanması.

Ders 3: Yeniden Çerçeveleme – 3 Saat

Müşterinin bir konuya farklı açılardan bakmasını destekleme, alternatif anlam ve seçenek geliştirme.

Ders 4: Geri Bildirim – 3 Saat

Gözlem ile yorumun ayrılması, yargısız geri bildirim, beden dili ve ifade uyumsuzluklarının müşteriye uygun biçimde yansıtılması.

Modül Yeterliliği: Katılımcı güçlü sorular oluşturur, uygun yansıtma ve geri bildirim tekniklerini kullanır.

MODÜL 5 – MÜŞTERİYİ TANIMA, İHTİYAÇ ANALİZİ VE KOÇLUK ANLAŞMASI

Süre: 12 Saat

Modül Amacı: Koçluk sürecinin başlangıç aşamalarını yapılandırabilme yeterliliği kazandırmak.

Ders 1: Ön Görüşme – 3 Saat

Müşteri talebinin alınması, hizmet beklentisinin belirlenmesi, koçluğa uygunluk ve koçluk hizmetinin açıklanması.

Ders 2: İhtiyaç ve Durum Analizi – 3 Saat

Müşterinin mevcut durumu, gelişim alanı, beklentileri, kaynakları ve önceliklerinin değerlendirilmesi.

Ders 3: Koçluk Gündemi – 3 Saat

Müşterinin görüşmede çalışmak istediği konunun netleştirilmesi, ana temanın belirlenmesi ve görüşme amacının oluşturulması.

Ders 4: Koçluk Anlaşması – 3 Saat

Hizmet kapsamı, tarafların sorumlulukları, gizlilik, zamanlama, ücret, iptal-erteleme, süreç hedefleri ve hizmet sınırları.

Modül Yeterliliği: Katılımcı müşteriyi tanır, ihtiyacını belirler ve koçluk sürecinin çerçevesini oluşturur.

MODÜL 6 – HEDEF BELİRLEME VE EYLEM PLANI

Süre: 14 Saat

Modül Amacı: Müşterinin hedeflerini netleştirmesine ve uygulanabilir eylem planı oluşturmasına destek olma yeterliliği kazandırmak.

Ders 1: Hedeflerin Belirlenmesi – 4 Saat

İstek ile hedef arasındaki fark, açık, ölçülebilir, gerçekçi ve zaman bağlantılı hedeflerin oluşturulması.

Ders 2: Hedeflerin Netleştirilmesi – 3 Saat

Hedefin müşteriye ait olması, değerlerle uyum, başarı ölçütleri, hedefin anlam ve öneminin belirlenmesi.

Ders 3: Seçenek Oluşturma – 3 Saat

Alternatif yolların geliştirilmesi, kaynakların belirlenmesi, fırsat ve engellerin değerlendirilmesi.

Ders 4: Eylem Planı – 4 Saat

Eylemlerin belirlenmesi, önceliklendirme, aşamalandırma, zamanlama, takip ölçütleri ve müşterinin kararlılığının değerlendirilmesi.

Modül Yeterliliği: Katılımcı müşterinin hedef ve eylem planını oluşturmasına sistematik biçimde destek olur.

MODÜL 7 – MOTİVASYON, ALIŞKANLIKLAR VE İLERLEME TAKİBİ

Süre: 12 Saat

Ders 1: Motivasyon ve Değişim – 3 Saat

İçsel ve dışsal motivasyon, değişime hazır olma, kararlılık ve hedefin müşteri açısından anlamı.

Ders 2: Engeller ve Sınırlayıcı Kalıplar – 3 Saat

Erteleme, kararsızlık, başarısızlık korkusu ve diğer eylem engellerinin koçluk bakış açısıyla değerlendirilmesi.

Ders 3: Alışkanlık ve Davranış Değişimi – 3 Saat

Davranış döngüsü, küçük adımlar, sürdürülebilir eylemler ve ilerlemeyi destekleyen yapıların oluşturulması.

Ders 4: Sorumluluk ve Takip – 3 Saat

Müşterinin verdiği sözlerin ve eylemlerin takibi, gerçekleşen ilerlemenin değerlendirilmesi ve eylem planının güncellenmesi.

Modül Yeterliliği: Katılımcı müşterinin motivasyonunu ve eyleme bağlılığını destekler, ilerlemesini takip eder.

MODÜL 8 – KARAR VERME, PROBLEM ÇÖZME VE YAŞAM DENGESİ

Süre: 10 Saat

Ders 1: Problem ve Hedef Ayrımı – 2 Saat

Sorun odaklı düşünme ile çözüm/hedef odaklı düşünme arasındaki fark ve kontrol edilebilir alanların belirlenmesi.

Ders 2: Karar Verme – 3 Saat

Alternatif oluşturma, önceliklendirme, karar kriterleri ve kararın sonuçlarını değerlendirme.

Ders 3: Zaman ve Öncelik Yönetimi – 3 Saat

Önem-aciliyet ayrımı, öncelik belirleme, zaman kullanımının değerlendirilmesi ve hedefle uyumlu planlama.

Ders 4: Yaşam Dengesi – 2 Saat

İş, aile, sosyal yaşam, kişisel gelişim ve dinlenme alanlarının dengelenmesine yönelik farkındalık.

Modül Yeterliliği: Katılımcı müşterinin karar, problem çözme ve önceliklendirme süreçlerini yapılandırmasına destek olur.

MODÜL 9 – KOÇLUK GÖRÜŞMESİNİN YAPILANDIRILMASI VE SÜREÇ YÖNETİMİ

Süre: 10 Saat

Ders 1: Görüşmeyi Başlatma – 2 Saat

İlişki kurma, gündem belirleme, görüşme hedefini netleştirme ve çalışma odağının oluşturulması.

Ders 2: Görüşmenin Yürütülmesi – 3 Saat

Dinleme, soru, yansıtma, geri bildirim, farkındalık oluşturma ve seçenek geliştirme süreçlerinin bütünleştirilmesi.

Ders 3: Görüşmenin Sonlandırılması – 2 Saat

Oturum kazanımlarının özetlenmesi, eylem adımlarının netleştirilmesi ve müşterinin sorumluluklarının belirlenmesi.

Ders 4: Koçluk Sürecinin İzlenmesi ve Sonlandırılması – 3 Saat

Hedef ve eylem planındaki ilerlemenin değerlendirilmesi, müşteri geri bildirimi, erken sonlandırma ve koçluk sürecinin tamamlanması.

Modül Yeterliliği: Katılımcı bir koçluk görüşmesini başlangıçtan sonuçlandırmaya kadar bütüncül biçimde yönetir.

MODÜL 10 – İŞ ORGANİZASYONU, KALİTE VE MESLEKİ GELİŞİM

Süre: 6 Saat

Güncel meslek standardında teklif/sözleşme süreci, iş programı, müşteri bilgileri, kalite ve mesleki gelişim koçun görev alanları arasında yer almaktadır. ankabelge.com

Ders 1: Hizmet ve İş Organizasyonu – 2 Saat

Ön görüşme, hizmet kapsamı, teklif, sözleşme, görüşme takvimi ve çalışma programının düzenlenmesi.

Ders 2: Bilgi Güvenliği, İSG ve Kalite – 2 Saat

Müşteri bilgilerinin korunması, güvenli kayıt, çalışma ortamı riskleri, hizmet kalitesi ve müşteri geri bildirimi.

Ders 3: Mesleki Gelişim – 2 Saat

Öz değerlendirme, geribildirim alma, mesleki gelişim ihtiyacının belirlenmesi ve güncel mesleki bilginin takip edilmesi.

Modül Yeterliliği: Katılımcı koçluk hizmetinin iş organizasyonu ve kalite süreçlerini mesleki kurallara göre yürütür.

MODÜL 11 – MESLEKİ PERFORMANS VE GENEL DEĞERLENDİRME

Süre: 6 Saat

Ders 1: Müşteri Görüşmesi Performansı – 3 Saat

Gündem belirleme, etkin dinleme, güçlü soru, yansıtma, hedef netleştirme, eylem adımı oluşturma ve görüşmeyi sonuçlandırma yeterliliklerinin bütüncül değerlendirilmesi.

Ders 2: Geri Bildirim ve Koçluk Teknikleri Performansı – 2 Saat

Yaşam çemberi, vizyon, beden dili değerlendirmesi, geri bildirim ve farkındalık oluşturma yeterliliklerinin değerlendirilmesi.

Ders 3: Genel Mesleki Bilgi Değerlendirmesi – 1 Saat

Etik, gizlilik, İSG, kalite, iş organizasyonu, koçluk anlaşması ve süreç yönetiminin değerlendirilmesi.

Modül Yeterliliği: Katılımcı profesyonel bir koçluk sürecinin temel bilgi ve performans gerekliliklerini bütüncül olarak yerine getirir.

15. UYGULAMALAR VE MESLEKİ PERFORMANS ÇALIŞMALARI

Program sonunda ölçülmesi gereken temel mesleki performanslar şunlardır:

• Ön görüşmede müşteri ihtiyacını belirlemek
• Koçluk gündemini netleştirmek
• Koçluk ilişkisinin sınırlarını açıklamak
• Etkin dinleme yapmak
• Sözlü ve sözsüz mesajları ayırt etmek
• Güçlü sorular oluşturmak
• Yansıtma ve özetleme yapmak
• Uygun geri bildirim vermek
• Yaşam çemberini kullanmak
• Vizyon çalışması yürütmek
• Müşterinin değer ve önceliklerini netleştirmesine destek olmak
• Hedefleri ölçülebilir hâle getirmek
• Seçenek geliştirmeyi desteklemek
• Eylem planı oluşturulmasını sağlamak
• Müşterinin ilerlemesini takip etmek
• Görüşmeyi profesyonel biçimde sonlandırmak
• Yetkinlik sınırı dışındaki durumu belirleyerek uygun yönlendirme yapmak

16. İSG, KALİTE VE GÜVENLİ ÇALIŞMA GEREKLİLİKLERİ

Katılımcı;

• Müşterinin gizliliğini korur.
• Müşteri kayıtlarını yetkisiz kişilerle paylaşmaz.
• Koçluk hizmetinin sınırlarını açık biçimde belirtir.
• Psikolojik veya tıbbi tanı koymaz.
• Psikoterapi veya tedavi hizmeti sunduğu izlenimini oluşturmaz.
• Yetkinlik alanı dışındaki durumlarda uygun uzmana yönlendirme yapar.
• Müşteri adına karar vermez.
• Müşteriyi kendi değerlerine veya tercihine göre yönlendirmez.
• Çıkar çatışmalarını belirler.
• Hizmet ve sözleşme koşullarını açık biçimde tanımlar.
• Müşteri kayıtlarında veri güvenliğini sağlar.
• Çalışma ortamındaki temel İSG kurallarına uyar.
• Mesleki performansını ve hizmet kalitesini değerlendirir.

17. GENEL BAŞARI KRİTERLERİ

Katılımcının başarılı sayılabilmesi için;

• Koçluğun kapsam ve sınırlarını doğru açıklaması,
• Etik ve gizlilik kurallarını uygulaması,
• Müşteriyi etkin dinlemesi,
• Güçlü sorular kullanması,
• Koçluk gündemini belirlemesi,
• Hedef oluşturma sürecini yönetmesi,
• Eylem planı geliştirilmesini sağlaması,
• Uygun geri bildirim vermesi,
• Müşterinin ilerlemesini takip etmesi,
• Koçluk görüşmesini doğru biçimde yapılandırması,
• Mesleki sınır dışındaki durumlarda yönlendirme yapması,
• İş organizasyonu ve kayıt süreçlerini doğru yürütmesi

beklenir.

Kritik mesleki hatalar: gizliliği ihlal etmek, müşterinin adına karar vermek, psikolojik/tıbbi tanı veya tedavi iddiasında bulunmak, müşteriyle profesyonel sınırları ciddi biçimde ihlal etmek ve gerekli uzman yönlendirmesini yapmamak olarak değerlendirilir.